國網青海黃化化隆縣供電公司:加強節前“號脈問診” 確保春節用電無憂
營銷服務2021-02-04
中國電力網訊 “早上剛打的電話,沒想到這么快你們就過來解決用電問題,你們的服務真是太給力了。”2月5日,化隆縣供電公司用電服務班在西上村為返鄉人員恢復用電時,該用戶高興的說。

據悉,隨著春節日益臨近,許多外出務工人員、打工農民紛紛返鄉。針對返鄉潮,公司充分發揮“電保姆”作用,結合往年服務返鄉人員用電舉措,要求員工核對轄區內零度戶及外出務工人員名單,根據返鄉人員的用電地址提前開展用電服務,切實保障返鄉人員用電無憂。

由于外出務工人員家中的下戶線、開關、漏電保護器長期未使用,受潮濕、銹蝕影響,對用電造成一定影響,針對這一情況,各臺區經理詳細為客戶檢查線路設備,更換老化用電設施,及時消除安全隱患。同時,各營業窗口開通用電報裝“綠色通道”,簡化業務流程,及時響應客戶業務辦理需求。并積極推廣“網上國網”APP,指導返鄉人員可以足不出戶繳納電費、辦理業務。

與此同時,就居民冬季安全用電問題,該公司積極組織人員再次進行用電隱患排查,并走村入戶宣傳安全用電知識,耐心細致講解冬季用電注意事項,指導用戶正確使用電熱毯、取暖器等設備,對發現的私拉亂接現象及時糾正,告知村民們私拉亂接的危害性,重點提醒有老人、兒童的家庭增強安全用電意識,提高自我防護能力。此外,在各村發放安全用電常識和電力設施保護法律法規宣傳畫冊,為廣大電力客戶溫暖過冬、亮堂過節營造良好氛圍。
